Il ne s’agit pas d’une simple formation théorique ! Il s’agit d’un processus de transfert des compétences pour vous permettre de mener vos missions efficacement.
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* Notions de base sur la qualité, aspect normatif - Principes de la qualité – Outils de la qualité.
* Exigences clients.
* Audit produit.
*Cartes de contrôle.
* Résolution des problèmes.
* Surveillance des processus.
* Utilisation des moyens de mesure.
* Traitement des réclamations clients.
* Sécurisation clients.
* Maitrise du produit non conforme.
* Traitement des réclamations fournisseurs.
* Gestion de mur qualité.
* Workshops.
* Evaluation.
Démarrage du cycle: Janvier 2025